سياسة التوصيل والشحن

نظرة عامة

QwickSite منصة رقمية تقدم خدمات إنشاء المواقع. توضح هذه السياسة نهجنا في تقديم الخدمة وإدارة الحسابات.

بصفتنا مزود خدمة رقمية، لا نقوم بشحن منتجات مادية. هذه السياسة تنظم كيفية تقديم وإدارة خدماتنا المبنية على الاشتراكات.

تقديم الخدمة

• يتم تفعيل الحساب فوراً عند التسجيل الناجح وتأكيد الدفع.
• يتم منح الوصول إلى جميع الميزات والأدوات المشتراة فوراً عبر لوحة التحكم.
• ستتلقى بريداً إلكترونياً تأكيدياً يحتوي على بيانات تسجيل الدخول وأدلة البدء.
• الدعم الفني متاح عبر مركز المساعدة وقنوات الدعم عبر البريد الإلكتروني.

توفر الخدمة

نسعى للحفاظ على توفر بنسبة 99.9% لمنصتنا. يتم الإعلان عن الصيانة المجدولة مسبقاً عبر البريد الإلكتروني وإشعارات لوحة التحكم.

يتم نشر تحديثات الخدمة والميزات الجديدة تلقائياً لضمان حصولك دائماً على أحدث التحسينات.

إدارة الحساب

• يمكنك ترقية أو تخفيض أو تعديل اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• تسري تغييرات الخطة فوراً، مع تعديلات الفوترة النسبية المطبقة تلقائياً.
• يتم إرسال إشعارات الخدمة وإيصالات الدفع إلى بريدك الإلكتروني المسجل.

المحتوى الرقمي

جميع القوالب والسمات والأصول المقدمة عبر QwickSite يتم تسليمها رقمياً عبر لوحة تحكم حسابك.

تحتفظ بإمكانية الوصول إلى مواقعك ومحتواك طوال مدة اشتراكك النشط.

تتوفر وظيفة التصدير لتحميل محتوى موقعك وبياناتك في أي وقت.

أوقات استجابة الدعم

• الاستفسارات العامة: الرد خلال 24-48 ساعة عمل.
• المشكلات التقنية: الرد الأولي خلال 12-24 ساعة عمل.
• المشكلات الحرجة للمنصة: معالجة ذات أولوية مع قنوات دعم مخصصة.

التواصل

للاستفسارات حول تقديم الخدمة أو إدارة الحساب، تواصل معنا عبر support@qrfds.com.