سياسة الاسترداد والإلغاء

نظرة عامة

توضح هذه السياسة نهجنا في الاستردادات والإلغاءات لخدمات الاشتراك في QwickSite.

نسعى لتقديم سياسات عادلة وشفافة مع الحفاظ على استدامة منصتنا.

سياسة الإلغاء

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• ستستمر في الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية دورة الفوترة.
• لا توجد رسوم أو عقوبات على الإلغاء.
• عند الإلغاء، ستنتقل مواقعك إلى وضع القراءة فقط، ويمكنك تصدير بياناتك.

سياسة الاسترداد

• الاسترداد الكامل متاح خلال 7 أيام من الشراء الأولي للمشتركين الجدد.
• تتم معالجة الاستردادات خلال 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
• تجديدات الاشتراك غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضي القانون خلاف ذلك.
• قد يُنظر في الاستردادات الجزبية للمشكلات التقنية الموثقة التي أثرت بشكل كبير على الخدمة.
• يجب تقديم طلبات الاسترداد عبر support@qrfds.com مع تفاصيل الحساب والسبب.

حالات عدم الاسترداد

• الاشتراكات الملغاة بعد فترة الـ 7 أيام الأولى.
• الانتقال من خطة أعلى إلى خطة أقل.
• الوقت غير المستخدم المتبقي على الاشتراك بعد الإلغاء.
• الخدمات المُنهاة بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
• التكاملات أو الإضافات الخارجية المشتراة بشكل منفصل.

تغييرات الخطة

عند الترقية إلى خطة أعلى، يُطبق السعر الجديد فوراً مع فوترة نسبية.

عند الانتقال إلى خطة أقل، يسري التغيير في دورة الفوترة التالية.

لا يوجد استرداد لفروق الأسعار عند الانتقال لخطة أقل في منتصف الدورة.

حذف الحساب والبيانات

عند حذف الحساب، ستُزال جميع بياناتك بما في ذلك المواقع والمحتوى بشكل دائم بعد فترة سماح مدتها 30 يوماً.

يمكنك طلب تصدير البيانات قبل حذف الحساب عبر support@qrfds.com.

استعادة البيانات بعد فترة السماح غير ممكنة.

النزاعات والسحب البنكي

إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بالفوترة، يرجى التواصل معنا مباشرة قبل بدء السحب البنكي.

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات التي لديها سحوبات بنكية نشطة في انتظار الحل.

السحوبات البنكية الاحتيالية قد تؤدي إلى إنهاء الحساب نهائياً.

التواصل

لطلبات الاسترداد أو مساعدة الإلغاء، تواصل معنا عبر support@qrfds.com.

يرجى تضمين بريد حسابك وتفاصيل الاشتراك في طلبك.